Osoby niepełnosprawne załatwią sprawę na poczcie bez kolejki

Osoby niepełnosprawne załatwią sprawę na poczcie bez kolejki

Od czerwca br. w punktach Poczty Polskiej pojawią się nowe oznaczenia. Będą one informować o pierwszeństwie obsługi osób uprzywilejowanych, tj. kobiet w ciąży, osób z dziećmi do drugiego roku życia, a także – osób niepełnosprawnych.

Przepisy prawa nie regulują zasad priorytetowej obsługi klientów. Wprowadzenie tego typu udogodnień zależy od usługodawców. Wcześniej w placówkach Poczty Polskiej obowiązywały standardy obsługi osób uprzywilejowanych, ale ze względu na to, że były różnie interpretowane, powstał wewnętrzny akt prawny. Reguluje on zasady obsługi poza kolejnością oraz sposób umieszczania oznaczeń (w miejscach widocznych dla klientów).

W związku ze zmianami Poczta Polska skierowała akcję informacyjną do klientów i pracowników. Uregulowanie przepisów i start akcji zbiegają się z obchodzonym 26 maja Dniem Matki. W social mediach hasłem akcji jest hasztag #mamaprzodem.