Skarga na brak dostępności ma sens
Skarga na brak dostępności złożona do Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych (PFRON) staje się impulsem do wprowadzenia zmian. Skargi coraz częściej prowadzą do wydawania konkretnych decyzji i przynoszą rezultaty.
PFRON otrzymał już blisko 230 skarg, a ich liczba rośnie. W ponad 30 sprawach wydano nakaz zapewnienia dostępności obejmujący m.in. wykonanie podjazdu, budowę windy, czy zapewnienie tłumacza PJM. Co istotne, PFRON monitoruje wykonanie każdego nakazu. Jeżeli instytucja go nie realizuje, może zostać nałożona grzywna. W wielu wypadkach przynosi to skutek.
O tym, jak złożyć skargę na brak dostępności można przeczytać pod linkiem: https://dostepnosc.pfron.org.pl/dostepnosc-podmiotow-publicznych/twoje-prawa.
Poniżej kilka przykładów, które pokazują, jak procedura działa w praktyce.
W Tarnowskich Górach osoba niewidoma złożyła skargę na nieodpowiednio umiejscowiony przystanek autobusowy. Dojście do niego prowadziło po nieutwardzonej żwirowej nawierzchni, co znacznie utrudniało poruszanie się z białą laską. Przystanek nie miał też zatoczki przeznaczonej na zatrzymanie się autobusu.
Prośby i apele mieszkańców okazały się mniej skuteczne niż wniesienie skargi do PFRON. W wyniku jej rozpatrzenia wydano nakaz zobowiązujący Zarząd Dróg Wojewódzkich w Katowicach do wprowadzenia wymaganych zmian w wyznaczonym terminie.
Szkoła bez windy i dostosowanej toalety
W jednej z placówek oświatowych dopiero złożona skarga na brak dostępności uruchomiła proces audytu i doprowadziła do wydania przez PFRON nakazu zapewnienia dostępności. W efekcie powstał nowy parking, a w szkole rozpoczęto przygotowania do montażu windy oraz toalety dostępnej dla uczniów z niepełnosprawnością. Wielomiesięczne rozmowy nie przyniosły rezultatu dopiero formalna skarga okazała się skuteczna.
Placówka medyczna bez tłumacza PJM
W wielu przypadkach składane skargi zakończyły się nakazem zapewnienia tłumacza języka migowego w szpitalach i poradniach przyszpitalnych. Dzięki temu osoby Głuche mogą teraz korzystać z usług medycznych w bezpieczny i zrozumiały sposób.
Zainteresowani mający pytania w kwestii dostępności i procedury skargowej mogą skorzystać z infolinii PFRON: tel. + 48 22 581 84 10 wew. 4.
Źródło: Program Dostępność Plus
