Opinie pacjentów o centralnej e-rejestracji NFZ
Ponad 1,7 mln zrealizowanych wizyt, kolejne 1,2 mln zaplanowanych. Do tego aż 465 tysięcy terminów odzyskanych dla innych pacjentów, bo dzięki centralnej e-rejestracji zmiana terminu lub odwołanie wizyty jest znacznie łatwiejsze. Podsumowano pierwsze miesiące funkcjonowania systemu.
Ankieta przeprowadzona wśród użytkowników centralnej e-rejestracji pokazuje, że rozwiązanie zostało bardzo dobrze przyjęte przez pacjentów. 96,2% osób uznało, że znalezienie terminu wizyty lub badania z pomocą tego rozwiązania było łatwe, a 75% deklaruje, że poleci centralną e-rejestrację rodzinie lub znajomym. Jednocześnie 86% pacjentów poradziło sobie z rejestracją samodzielnie już przy pierwszym kontakcie – bez pomocy innych osób [1].
– Dane są bardzo wyraźne: niemal wszyscy użytkownicy uznają system za łatwy w obsłudze, a trzy czwarte poleciłoby go innym. To pokazuje, że pacjenci szybko doceniają rozwiązania, które upraszczają dostęp do opieki zdrowotne – powiedział Tomasz Maciejewski, wiceminister zdrowia.
– Wygodne odwoływanie wizyt lub zmiana terminu przez Internetowe Konto Pacjenta lub aplikację mojeIKP to jeden z dwóch czynników, które ograniczają liczbę tak zwanych pacjentów no-show, czyli osób, które umówiły się, ale nie przyszły. Kolejnym mechanizmem, który ogranicza to negatywne zjawisko, są automatyczne powiadomienia i przypomnienia wysyłane pacjentom, między innymi na 7 dni i na 1 dzień przed wizytą – tłumaczy Andrzej Sarnowski, p.o. Dyrektora Centrum e-Zdrowia.
Skuteczność obu mechanizmów pokazują liczby: od początku funkcjonowania centralnej e-rejestracji do systemu wróciło ponad 465 tysięcy terminów, zwolnionych poprzez odwołanie wizyty lub zmianę daty dokonaną przez pacjenta. Dzięki temu mogły one zostać wykorzystane przez innych pacjentów.
Na początek trzy rodzaje świadczeń
Centralna e-rejestracja umożliwia obecnie zapisanie się na dwa badania: mammografię (profilaktyka raka piersi) i test HPV HR (profilaktyka raka szyjki macicy), a z wystawionym e-skierowaniem także na pierwszą wizytę u kardiologa. Pacjenci mogą umawiać się w dowolnym miejscu i o dowolnej porze przez Internetowe Konto Pacjenta, aplikację mojeIKP. Nadal funkcjonują również tradycyjne sposoby ustalania terminu: telefonicznie lub bezpośrednio w placówce.
Od sierpnia e-rejestracja do kolejnych lekarzy
Od 1 sierpnia 2026 r. system obejmie 8 kolejnych świadczeń, czyli pierwszą wizytę u angiologa lub chirurga naczyniowego, lekarza chorób zakaźnych, endokrynologa, lekarza chorób wątroby, lekarza chorób układu odpornościowego, nefrologa, neonatologa, lekarza chorób płuc. Docelowo centralna e-rejestracja obejmie wszystkie konsultacje u lekarzy specjalistów, finansowane przez NFZ.
[1] Badanie przeprowadzono metodą CAWI między 4 sierpnia 2025 r. a 7 stycznia 2026 r. wśród 2523 respondentów, z czego 1726 osób skorzystało z centralnej e-rejestracji.
Źródło: Ministerstwo Zdrowia
