Treść artykułu

Swobodny powrót osób niewidomych Kolejami Mazowieckimi

Do Instytutu Tyflologicznego Polskiego Związku Niewidomych zgłaszały się osoby niewidome zaniepokojone zmianami zasad sprzedaży biletów przez Koleje Mazowieckie. Zmiany objęły sprzedaż biletu tam i z powrotem oferowanego na podstawie ulg ustawowych i niektórych ulg handlowych.

Wprowadzono regulacje, zgodnie, z którymi bilet ulgowy tam i z powrotem przewoźnik wydawał na dwóch blankietach. Dodatkowo osoba dokonująca kupna takiego biletu miała obowiązek określić godzinę powrotu. Zwłaszcza konieczność określenia godziny powrotu, dla osób niewidomych okazała się znacznym utrudnieniem. W związku z powyższym skierowaliśmy pismo do Kolei Mazowieckich z prośbą o zmianę zasad niekorzystnych dla niewidomych pasażerów.

W odpowiedzi uzyskaliśmy informację, iż kłopotliwe regulacje miały charakter przejściowy i obowiązywały do dnia 28 października.

Wynikały one z konieczności wprowadzenia zmian w systemie elektronicznej sprzedaży, dlatego bilety ulgowe wydawane były na dwóch osobnych blankietach.

Skutkowało to koniecznością określenia przez podróżnego godziny wyjazdu powrotnego. W dniu 28 października 2015 r. w wyniku zmian oprogramowania w systemie sprzedaży kas stacjonarnych i mobilnych, Spółka “Koleje Mazowieckie-KM” umożliwiła wydawanie biletów z ulgami ustawowymi i handlowymi bez konieczności określania przez podróżnego godziny powrotu. Obecnie bilet powrotny wydawany jest do biletu podstawowego na przejazd “tam” i trwale z nim łączony (zszywany).
W związku z powyższym niewidomi podróżni korzystający z usług Kolei Mazowieckich nie mają obowiązku określania godziny wyjazdu powrotnego, nabywając bilet na przejazd “tam i z powrotem”.

Krzysztof Wiśniewski
prawnik w Instytucie Tyflologicznym PZN