E-wizyta w ZUS
Od 4 listopada ZUS wprowadził dla klientów możliwości konsultacji online ze swoimi specjalistami. Na e-wizytę można się umówić w dni robocze w godzinach 9.00-14.30. Aby zarezerwować termin, należy wejść na stronę https://e-wizyta.zus.pl/.
Na e-wizytę można się umówić tylko do placówki ZUS, która jest dla właściwa dla klienta ze względu na miejsce zamieszkania. W przypadku płatników składek, powinien być to oddział ZUS właściwy ze względu na adres firmy. Można wybrać dwa rodzaje e-wizyty − samodzielną albo z opiekunem faktycznym lub prawnym. Podczas rezerwacji należy podać swoje dane, wybrać datę spotkania oraz temat − zasiłki, emerytury i renty, firmy i pracujący, założenie profilu PUE, doradca ds. ulg i umorzeń.
Dzień przed spotkaniem otrzymuje się sms z przypomnieniem o konsultacji na wskazany podczas rejestracji numer telefonu. W dniu e-wizyty, godzinę przed spotkaniem otrzymuje się mail, na który należy kliknąć o umówionej godzinie. Następuję wtedy połączenie z pracownikiem ZUS.
Kiedy klient chce uzyskać informacje w indywidualnej sprawie należy podać swoje imię i nazwisko oraz numer PESEL, pokazać do kamery dokument tożsamości a także odpowiedzieć na dodatkowe pytania uwierzytelniające.
Podczas e-wizyty z pracownikiem ZUS można:
- uzyskać informacje ogólne w zakresie obowiązujących przepisów prawa,
- otrzymać informacje na temat zasad wypełniania, kompletowania i składania wniosków/dokumentów,
- uzyskać informacje o usługach doradczych, np. doradcy emerytalnego, w tym dotyczące prognozowanej kwoty przyszłej emerytury oraz doradcy ds. ulg i umorzeń,
- złożyć niektóre wnioski o wydanie zaświadczeń (zaświadczenie zostanie wysłane na adres zapisany na koncie klienta w ZUS),
- potwierdzić tożsamość, aby zaufać niezaufany profil PUE,
- dostać wsparcie w założeniu profilu PUE.
Jeśli ktoś nie może skorzystać z umówionej e-wizyty, albo już nie potrzebuje spotkania z pracownikiem ZUS, może zrezygnować z umówionej konsultacji.
Instrukcja, jak zarezerwować e-wizytę znajduje się na stronie: https://www.zus.pl/e-wizyta/jak-zarezerwowac-e-wizyte
Link do zapisów na e-wizyty: https://e-wizyta.zus.pl/
Więcej informacji:
https://www.zus.pl/e-wizyta/sprawdz-przed-e-wizyta
https://www.youtube.com/watch?v=LPCMPwIldQ4&feature=youtu.be
Fot. Unsplash
