Szkolenie „Różni podróżni – obsługa bez barier”
PFRON w partnerstwie z Urzędem Transportu Kolejowego i Instytutem Transportu Samochodowego oraz we współpracy z ekspertami m.in. z różnych organizacji opracował standardy obsługi w transporcie kolejowym, komunikacji miejskiej i międzymiastowej dla osób ze szczególnymi potrzebami, w tym osób z niepełnosprawnościami. Aby umożliwić praktyczne zapoznanie się z tymi standardami, przygotowano szkolenie „Różni podróżni – obsługa bez barier”. Organizatorzy zapraszają pracowników sektora transportu zbiorowego do udziału w szkoleniu.
Szkolenie kierowane jest do pracowników, którzy w swojej codziennej pracy mają bezpośredni kontakt z podróżnymi, czyli np. kierowcy, motorniczowie, sprzedawcy biletów, członkowie drużyn konduktorskich, jak i tych, którzy zajmują się rozwojem kadr w przedsiębiorstwach transportu zbiorowego oraz kadrę kierowniczą i przedstawicieli związków zawodowych.
Szkolenie dla pracowników, którzy mają bezpośredni kontakt z podróżnymi obejmuje 2 dni szkoleniowe, przy czym pomiędzy pierwszym a drugim dniem szkolenia jest minimum tygodniowa przerwa. Szkolenie ma charakter praktyczny − warsztatowy, jest nastawione na wzrost wiedzy i umiejętności pracowników w zakresie udzielania pomocy i przekazywania informacji oraz komunikowania się z różnymi podróżnymi, w tym z osobami z niepełnosprawnościami. Szkolenia organizowane są na terenie wszystkich 16 województw. Ich dokładne miejsca i terminy uzgadniane są indywidualnie ze zgłaszającymi się przedsiębiorstwami.
Szkolenie dla kadry zarządzającej trwa 4 godziny zegarowe i prowadzone jest on-line. Jego celem jest zaprezentowanie i zachęcenie do stosowania proponowanych standardów obsługi podróżnych.
Szczegółowe zasady wnioskowania o udział w szkoleniu są dostępne na stronie: https://www.pfron.org.pl/aktualnosci/szczegoly-aktualnosci/news/trwa-rekrutacja-na-szkolenie-rozni-podrozni-obsluga-bez-barier-dla-pracownikow-sektora-tra/.
Ze wstępnymi wersjami przygotowanych standardów można zapoznać się na stronie: https://www.pfron.org.pl/o-funduszu/projekty/projekty-ue/program-operacyjny-wiedza-edukacja-rozwoj/szkolenia-dla-pracownikow-sektora-transportu-zbiorowego-w-zakresie-potrzeb-osob-o-szczegolnych-potrzebach-w-tym-osob-z-niepelnosprawnosciami/standardy-obslugi-osob-ze-szczegolnymi-potrzebami/.
W przypadku pytań dotyczących szkolenia, organizatorzy zapraszają do kontaktu pod numerem telefonu: 22 505 57 84.
Źródło: PFRON
